رازداری
قانونی

وائرون ٹیلی کام («وائرون»، «ہم») آپ کی ذاتی معلومات کی رازداری اور سلامتی کے تحفظ کا عزم رکھتا ہے۔ یہ پالیسی بیان کرتی ہے کہ جب آپ ہماری ویب سائٹ دیکھتے ہیں، ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں، یا ہمارے Quantum Cipher مواصلاتی آلات سے کام لیتے ہیں تو ہم آپ کی معلومات کیسے جمع، استعمال، افشا اور محفوظ کرتے ہیں۔

یہ پالیسی وائرون ٹیلی کام کی ویب سائٹ کے تمام صارفین، موجودہ اور ممکنہ گاہکوں، حکومتی شراکت داروں، ادارہ جاتی گاہکوں، اور ہر اُس فرد پر لاگو ہوتی ہے جو ہمارے رابطہ چینلز کے ذریعے معلومات بھیجتا ہے۔

وائرون الگ الگ خودمختار خطے چلاتا ہے۔ جس خطے کے تحت آپ کو خدمات دی جاتی ہیں، وہی طے کرتا ہے کہ آپ کا ڈیٹا کہاں رکھا جائے گا اور کون سا قانون اس پر لاگو ہوگا۔ پالیسی کا یہ نسخہ سعودی عرب خطے کو بیان کرتا ہے۔ اگر آپ کسی اور خطے سے معاہدہ کر رہے ہیں تو اُس خطے کی پالیسی پڑھیں۔

ہم وہ معلومات جمع کرتے ہیں جو آپ رضاکارانہ طور پر دیتے ہیں، جب آپ ہمارا رابطہ فارم بھرتے ہیں، تعیناتی بریفنگ طلب کرتے ہیں، یا کسی اور طرح ہم سے رابطہ کرتے ہیں۔ اس میں آپ کا پورا نام، ای میل پتہ، فون نمبر، ادارے کا نام، عہدہ، ملکِ کارروائی اور آپ کے استفسار کی نوعیت شامل ہو سکتی ہے۔

جب آپ ہماری ویب سائٹ دیکھتے ہیں تو ہم خودکار طور پر کچھ تکنیکی معلومات جمع کرتے ہیں، جن میں آپ کا IP پتہ، براؤزر کی قسم اور نسخہ، آپریٹنگ سسٹم، حوالہ دینے والا URL، دیکھے گئے صفحات، اور ہر صفحے پر گزارا گیا وقت شامل ہے۔ یہ سرور لاگز سے حاصل ہوتی ہیں اور صرف سیکیورٹی نگرانی اور کارکردگی کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔

ہم وائرون آلات کے ذریعے منتقل ہونے والی کسی صوتی گفتگو، کال میٹا ڈیٹا، خفیہ کاری کی کلید، سیشن شناخت، رابطوں کی فہرست یا پیغام کو نہ جمع کرتے ہیں، نہ روکتے ہیں، نہ محفوظ کرتے ہیں، اور نہ ہی ہمیں اُن تک رسائی ہے۔ آلات اس طرح بنائے گئے ہیں کہ وائرون ٹیلی کام سمیت کوئی تیسرا فریق صارف کی گفتگو تک نہیں پہنچ سکتا۔

ہم جمع کردہ ذاتی معلومات آپ کے استفسارات کے جواب اور معاونت کے لیے؛ تعیناتی بریفنگ اور مظاہروں کی ترتیب کے لیے؛ آپ کی تعیناتی سے متعلق تکنیکی دستاویزات، مصنوعات کی تازہ کاری اور سیکیورٹی انتباہات بھیجنے کے لیے؛ حکومتی خریداری کے تقاضوں سمیت قانونی ذمہ داریوں کی تعمیل کے لیے؛ اور اپنی ویب سائٹ اور خدمات بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات کبھی غیر مطلوب تشہیر کے لیے استعمال نہیں کریں گے، نہ آپ کا ڈیٹا مشتہرین کو بیچیں گے، اور نہ ڈیٹا بروکرز کے ساتھ بانٹیں گے۔ وائرون ٹیلی کام کی ہر مراسلت براہِ راست آپ کے استفسار یا آپ کے موجودہ معاہدے سے متعلق ہوتی ہے۔

سعودی عرب خطے کے تحت خدمات پانے والے گاہکوں سے جمع کیا گیا ذاتی ڈیٹا خصوصی طور پر مملکتِ سعودی عرب کے اندر، ریاض، سعودی عرب میں واقع سرورز پر محفوظ کیا جاتا ہے۔ ہم وہ ڈیٹا سعودی عرب سے باہر کسی ذخیرے میں منتقل نہیں کرتے۔

اس خطے کو خدمات دینے والا کوانٹم کلید انتظامی نظام مکمل طور پر مملکتِ سعودی عرب کے اندر کام کرتا ہے۔ خفیہ کاری کی کلیدیں سعودی عرب کے اندر ہی بنتی، تقسیم ہوتی، استعمال ہوتی اور تلف کی جاتی ہیں۔ کوئی کلید مواد کسی دوسرے دائرہ اختیار کو نہ بھیجا جاتا ہے، نہ اس کے ذریعے گزرتا ہے، نہ وہاں محفوظ ہوتا ہے — ہمارے دوسرے خودمختار خطوں میں بھی نہیں۔

خطے ایک دوسرے سے آزادانہ طور پر چلائے جاتے ہیں۔ ڈیٹا اور کلید مواد اُن کے درمیان کبھی منتقل نہیں ہوتا، اور ایک خطے کا عملہ دوسرے خطے کے کلید ڈھانچے تک کوئی رسائی نہیں رکھتا۔

یہی رہائشی عہد ہمیں یہ کہنے کے قابل بناتا ہے کہ آپ کا ڈیٹا صرف مملکتِ سعودی عرب کے تابع ہے، کسی اور کے نہیں۔ یہ کسی کو خود مملکتِ سعودی عرب کے اندر درست طور پر جاری کردہ قانونی کارروائی سے مستثنیٰ نہیں کرتا، اور نہ کر سکتا ہے۔

وائرون ٹیلی کام ذاتی ڈیٹا کے تحفظ کا قانون (PDPL) کی تعمیل کرتا ہے، جو اس خطے کے اداروں کے ذاتی معلومات جمع کرنے، استعمال کرنے اور افشا کرنے کے طریقے کو منظم کرنے والا قانون ہے۔

آپ کو حق حاصل ہے کہ جانیں ہمارے پاس آپ کی کون سی ذاتی معلومات ہیں؛ تحریری درخواست پر اُن تک رسائی حاصل کریں؛ اُن کی درستی کو چیلنج کریں اور تصحیح کرائیں؛ قانونی یا معاہداتی حدود کے تابع اُن کے جمع کرنے، استعمال یا افشا کی رضامندی واپس لیں؛ اور اگر آپ سمجھیں کہ آپ کے حقوق پامال ہوئے ہیں تو سعودی ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت اتھارٹی (سدایا) کو شکایت کریں۔

ان میں سے کسی حق کے استعمال کے لیے ہمارے پرائیویسی افسر کو privacy@vyrontelecom.com پر لکھیں۔ ہم رسائی کی درخواستوں کا جواب 30 تقویمی دنوں کے اندر دیتے ہیں۔

وائرون آلات اس طرح بنائے گئے ہیں کہ وائرون ٹیلی کام سمیت کوئی فریق آپ کی گفتگو تک نہیں پہنچ سکتا۔ نیچے دیے گئے اقدامات تعمیراتی ہیں، طریقہ کار کے نہیں۔

ہارڈویئر سے الگ تھلگ قابلِ اعتماد عملدرآمد ماحول: کلید سازی، ذخیرہ اور تلفی سمیت تمام تشفیری عمل ایک ایسے ماحول میں ہوتے ہیں جو ہارڈویئر کے ذریعے الگ اور مرکزی آپریٹنگ سسٹم سے جسمانی طور پر جدا ہے۔ اگر آپریٹنگ سسٹم مخدوش ہو جائے تو وہ ماحول محفوظ رہتا ہے۔

کوانٹم رینڈم نمبر سازی: سیشن کلیدیں شبہ-تصادفی الگورتھم کے بجائے کوانٹم طبیعی عوامل سے بنتی ہیں، اس لیے انہیں نہ دہرایا جا سکتا ہے نہ پیشگی حساب کیا جا سکتا ہے۔

ایک کال، ایک کلید: ہر کال اپنی کلید بناتی ہے، جو صرف اسی کال کے لیے استعمال ہوتی ہے اور کال ختم ہوتے ہی بےترتیب ڈیٹا سے مٹا دی جاتی ہے۔ کوئی کلید مواد آلے پر، یادداشت میں یا نیٹ ورک میں باقی نہیں رہتا۔

کلید کا کوئی امانتی ذخیرہ نہیں: ہمارے پاس آپ کی کلیدوں کی کوئی نقل نہیں، کوئی پچھلا دروازہ نہیں، اور کوئی قانونی مداخلت کی صلاحیت نہیں۔ ہمارے پاس حوالے کرنے کو کچھ ہے ہی نہیں — اور یہ ڈیزائن کی خصوصیت ہے، ہمارے طرزِ عمل کا وعدہ نہیں۔

ہماری ویب سائٹ صرف ضروری فرسٹ پارٹی کوکیز استعمال کرتی ہے، جو بنیادی کارکردگی کے لیے لازمی ہیں، جیسے فارم بھیجتے وقت سیشن کی حالت برقرار رکھنا۔ وہ آپ کو دوسری سائٹوں پر ٹریک نہیں کرتیں اور نہ اشتہارات کے لیے استعمال ہوتی ہیں۔

ہم تیسرے فریق کی ٹریکنگ کوکیز، اشتہاری یا ری ٹارگیٹنگ پکسل، طرزِ عمل کے تجزیاتی پلیٹ فارم، سوشل میڈیا ٹریکنگ اسکرپٹ، فنگر پرنٹنگ، یا کسی بھی قسم کی بین السائٹ ٹریکنگ استعمال نہیں کرتے۔

آپ اپنے براؤزر میں کوکیز بلاک کر سکتے ہیں۔ سائٹ اُن کے بغیر بھی کام کرتی رہے گی، اگرچہ فارم بھیجنا متاثر ہو سکتا ہے۔

ہم آپ کی ذاتی معلومات نہ بیچتے ہیں، نہ اُن کا تبادلہ کرتے ہیں، نہ کرائے پر دیتے ہیں۔ ہم محدود معلومات صرف اُتنی حد تک خدمات فراہم کنندگان کے ساتھ بانٹتے ہیں جتنی اپنی خدمات کی فراہمی کے لیے ضروری ہو: استفسارات کے جواب کے لیے ای میل ڈھانچہ، اس خطے کے اندر ویب سائٹ چلانے کے لیے ہوسٹنگ، اور رازداری کے پابند پیشہ ور مشیر۔

ہم اُس وقت معلومات افشا کر سکتے ہیں جب قانون تقاضا کرے، عدالتی حکم، سمن یا مملکتِ سعودی عرب کے اندر درست طور پر جاری کسی اور قانونی کارروائی کے جواب میں۔ اس خطے میں رکھے ڈیٹا کے بارے میں مملکتِ سعودی عرب سے باہر جاری کارروائی کا ہم جواب نہیں دیتے۔ قانون جس حد تک اجازت دے گا، ہم آپ کو کسی بھی افشا کی اطلاع دیں گے۔

کسی انضمام، حصول یا اثاثوں کی فروخت کی صورت میں آپ کی معلومات اُس لین دین کے حصے کے طور پر منتقل ہو سکتی ہیں۔ ہم آپ کو اُس سے پہلے مطلع کریں گے کہ آپ کی معلومات کسی مختلف رازداری پالیسی کے تابع ہوں۔

ہم منتقلی کے دوران ڈیٹا کو TLS 1.3 اور ذخیرے میں AES-256 سے مشفر کرتے ہیں، رسائی مجاز عملے تک محدود رکھتے ہیں، باقاعدہ سیکیورٹی آڈٹ اور خامیوں کی جانچ کرتے ہیں، عملے کو سیکیورٹی کی تربیت دیتے ہیں، اور واقعات سے نمٹنے کے طریقہ کار برقرار رکھتے ہیں۔

برقی منتقلی یا ذخیرے کا کوئی طریقہ مکمل طور پر محفوظ نہیں۔ اگر کوئی خلاف ورزی آپ کی ذاتی معلومات کو متاثر کرے تو ہم علم میں آنے کے 72 گھنٹوں کے اندر آپ کو اور سعودی ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت اتھارٹی (سدایا) کو مطلع کریں گے، جیسا کہ PDPL تقاضا کرتا ہے۔

ہم ذاتی معلومات صرف اُتنی مدت رکھتے ہیں جتنی اُس مقصد کے لیے ضروری ہو جس کے لیے وہ جمع کی گئیں۔ رابطہ فارم اور استفسار کے ریکارڈ آخری رابطے کے بعد زیادہ سے زیادہ 24 مہینے رکھے جاتے ہیں، سوائے اس کے کہ آپ کا کوئی معاہدہ جاری ہو۔ کسی فعال معاہدے سے وابستہ معلومات معاہدے کی مدت اور اُس کے بعد سات سال تک ٹیکس اور قانونی تعمیل کے لیے رکھی جاتی ہیں۔

آپ کسی بھی وقت privacy@vyrontelecom.com پر حذف کی درخواست دے سکتے ہیں۔ تصدیق شدہ درخواست پر ہم آپ کی معلومات 30 دنوں میں حذف کر دیتے ہیں، سوائے وہاں جہاں قانون ہمیں رکھنے کا پابند کرے۔

ہماری ویب سائٹ اور خدمات 18 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں ہیں۔ ہم دانستہ طور پر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے، اور اگر ہمیں معلوم ہو کہ ایسی معلومات ہمارے پاس ہیں تو انہیں فوراً حذف کر دیں گے۔

اگر آپ سعودی عرب خطے کے ذریعے ہم سے رابطہ کرتے ہیں تو آپ کی معلومات سعودی عرب میں منتقل، محفوظ اور پراسیس کی جاتی ہیں، جہاں ڈیٹا تحفظ کا قانون آپ کے ملکِ رہائش سے مختلف ہو سکتا ہے۔ اس خطے کو استعمال کر کے آپ اُس منتقلی پر رضامند ہوتے ہیں۔

اگر آپ کسی اور خطے کے تحت خدمات لینا چاہیں تو ہم سے رابطہ کرنے سے پہلے سائٹ کے ہیڈر میں موجود خطے کے انتخاب سے اسے منتخب کریں، یا اپنے پیغام میں اس کا ذکر کریں۔

ہم اپنی روش، ٹیکنالوجی یا قانونی ذمہ داریوں میں تبدیلی کی عکاسی کے لیے اس پالیسی کو تازہ کر سکتے ہیں۔ اہم تبدیلیاں یہاں نظرثانی شدہ نفاذ کی تاریخ کے ساتھ شائع کی جاتی ہیں اور، جہاں مناسب ہو، ای میل یا سائٹ پر نمایاں نوٹس کے ذریعے مطلع کی جاتی ہیں۔

اس پالیسی کے بارے میں سوالات، تحفظات یا درخواستیں: وائرون ٹیلی کام، پرائیویسی افسر، ریاض۔ ای میل privacy@vyrontelecom.com۔ عمومی استفسارات contact@vyrontelecom.com۔

اگر ہمارا جواب آپ کے لیے تسلی بخش نہ ہو تو آپ سعودی ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت اتھارٹی (سدایا) کو شکایت کر سکتے ہیں۔